livraison et retours

politique de livraison

Dans le plupart des cas, toutes nos livraisons sont effectuées dans un délai de 3 jours ouvrables. Pour offrir un service encore plus personnalisé, nous sélectionnons le transporteur qui effectuera la livraison le plus rapidement possible selon le secteur oú vous êtes situé. (Poste canada ou service de messagerie privé) Dans les 2 cas, un numéro de suivi vous sera remis.

PÉRIODE DE RODAGE ET D'AJUSTEMENT

Tout le mois d'octobre nous serons en période de rodage. Les délais de livraison pourraient allez jusqu'à 7 jours ouvrables. En guise de remerciement de votre support nous offrons tout le mois d'octobre un rabais de 20% (code promo: LANCEMENT20 ) applicable sur presque la totalité de nos produits. * Certaines exceptions s'appliquent.

échanges et remboursements

Si un produit toujours sous garantie, présente un défaut ou ne fonctionne pas correctement le retour sera à nos frais. Simplement nous faire parvenir par courriel le numéro de la facture, le nom de famille de facturation, votre courriel et le détail de la défectuosité. Notre service à la clientèle communiquera avec vous, nous serons en mesure de traiter les retours et échanges.

VÊTEMENTS

Par mesure d'hygiène aucun échange ni remboursement n’est possible pour les sous-vêtements comme les soutiens-gorge, culottes, nuisettes, combinés, bas, corsages-culottes et tout ensemble de lingerie comprenant une culotte.

HUILES & LUBRIFIANTS

Aucun échange ou remboursement n’est possible pour les lotions, huiles et lubrifiants.

JOUETS SEXUELS

Aucun échange ou remboursement n’est possible pour tous les articles sexuels.